Правила магазина

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют использование интернет-магазина CS2 Market, расположенного по адресу:

https://market.cs2-monitor.com/

Правила распространяются на:

• посетителей сайта;
• зарегистрированных пользователей;
• покупателей цифровых товаров;
• пользователей единого личного кабинета;
• лиц, обращающихся в техническую поддержку;
• получателей обновлений и файлов магазина.

Правила применяются совместно с:

• Публичной офертой ;
• Лицензионным соглашением ;
• Правилами получения цифровых товаров ;
• Условиями возврата денежных средств ;
• описанием конкретного товара;
• условиями индивидуального заказа;
• обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Владелец магазина

3. Термины

Для целей настоящих Правил используются следующие термины:

• Магазин — интернет-магазин CS2 Market;
• Продавец — Малахевич Антон Александрович;
• Пользователь — любое лицо, использующее сайт;
• Покупатель — Пользователь, оформивший или оплативший заказ;
• Цифровой товар — предоставляемый в электронной форме комплект файлов, конфигураций, инструкций, настроек, документации, материалов или иных цифровых результатов;
• Личный кабинет — защищённый раздел единой учётной записи CS2 Monitor и CS2 Market;
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара;
• Карточка товара — страница с описанием, составом, характеристиками, ценой и условиями товара;
• Поддержка — помощь в объёме, указанном на странице конкретного товара.

4. Единая учётная запись

CS2 Market и основной сайт CS2 Monitor используют единую систему авторизации и единый личный кабинет.

Авторизация в магазине может выполняться через основной сайт:

https://cs2-monitor.com/login.php

Через единую учётную запись Пользователь может:

• оформлять заказы;
• просматривать приобретённые товары;
• получать доступ к загрузкам;
• контролировать количество загрузок;
• видеть срок доступности товара;
• обращаться по вопросам покупки;
• получать обновления, если они предусмотрены.

5. Требования к учётной записи

Пользователь обязан:

• указывать достоверные сведения;
• использовать принадлежащий ему адрес электронной почты;
• не передавать доступ к аккаунту посторонним лицам;
• обеспечивать сохранность данных авторизации;
• не создавать аккаунты для обхода ограничений;
• незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ;
• не использовать чужие персональные или платёжные данные.

Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые через его учётную запись, если не докажет, что доступ был получен третьим лицом без его вины.

6. Возраст и дееспособность

Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.

Несовершеннолетний Пользователь должен оформлять покупку с согласия законного представителя, когда такое согласие требуется законом.

Продавец вправе запросить подтверждение согласия законного представителя, если имеются разумные сомнения в правомерности оформления заказа.

7. Выбор товара

Перед оплатой Покупатель обязан ознакомиться:

• с названием товара;
• с его описанием;
• с составом комплекта;
• с заявленной версией;
• с требованиями совместимости;
• с порядком установки;
• с объёмом технической поддержки;
• с условиями обновления;
• с ценой;
• с условиями лицензии;
• с порядком получения и загрузки файлов.

Если описание товара содержит непонятные условия, рекомендуется до оплаты обратиться в поддержку магазина.

8. Оформление заказа

Для оформления заказа Пользователь:

1. выбирает товар;
2. добавляет товар в корзину;
3. проверяет состав заказа;
4. авторизуется в единой учётной записи;
5. указывает необходимые данные;
6. подтверждает согласие с условиями;
7. переходит к оплате;
8. оплачивает заказ доступным способом.

До оплаты Покупатель обязан проверить:

• название выбранного товара;
• количество позиций;
• итоговую стоимость;
• адрес электронной почты;
• соответствие товара своим задачам.

9. Цена товара

Актуальная цена отображается в карточке товара и в корзине.

Продавец вправе:

• изменять цены на будущие заказы;
• проводить акции;
• предоставлять скидки;
• использовать промокоды;
• устанавливать специальные предложения;
• завершать акции в указанный срок.

Изменение цены после оплаты не влияет на уже оплаченный заказ, кроме случаев исправления очевидной технической ошибки до заключения договора.

10. Оплата

Оплата может производиться через подключённого платёжного партнёра.

Магазин не получает и не хранит:

• PIN-коды банковских карт;
• CVV или CVC;
• пароли от интернет-банка;
• коды подтверждения из SMS;
• иные секретные банковские данные.

Пользователь обязан:

• использовать законный платёжный инструмент;
• не оплачивать заказ чужой картой без разрешения;
• не использовать похищенные платёжные данные;
• не совершать мошеннические операции;
• не оформлять заведомо ложные платёжные споры.

11. Подтверждение заказа

После оплаты заказ получает уникальный идентификатор.

Сведения о заказе могут отображаться:

• на странице успешной оплаты;
• в едином личном кабинете;
• в истории покупок;
• в сообщении на электронной почте;
• в системе учёта Продавца.

Покупателю рекомендуется сохранить:

• номер заказа;
• чек или подтверждение оплаты;
• название товара;
• дату покупки;
• переписку с поддержкой.

12. Получение цифрового товара

Цифровой товар предоставляется одним или несколькими способами:

• в личном кабинете;
• через защищённую ссылку;
• путём активации доступа;
• через электронную почту;
• иным способом, указанным в карточке товара.

Подробный порядок установлен на странице:

Получение цифровых товаров

13. Ограничение загрузок

Для защиты цифровых товаров может устанавливаться ограничение:

• по количеству загрузок;
• по сроку доступности;
• по конкретной учётной записи;
• по уникальной защищённой ссылке;
• по приобретённой лицензии.

Если иное не указано в карточке товара, для защищённых загрузок может применяться:

• до пяти загрузок одного приобретённого товара;
• срок доступности до тридцати календарных дней.

Точные условия конкретной покупки отображаются в личном кабинете.

14. Обязанность сохранить файлы

После успешной загрузки Покупатель обязан:

• проверить целостность архива;
• сохранить резервную копию;
• не передавать файл третьим лицам;
• хранить файл в безопасном месте;
• не публиковать защищённую ссылку;
• не размещать товар в открытом доступе.

Ограниченный срок загрузки не означает обязанность Продавца бессрочно хранить приобретённый файл, если иное прямо не предусмотрено условиями товара или законом.

15. Разрешённое использование

Если иное не указано в карточке товара или лицензионном соглашении, Покупатель вправе:

• загрузить приобретённый товар;
• создать резервную копию для личного использования;
• установить товар на свой сервер;
• настроить товар под собственный проект;
• использовать документацию по назначению;
• получать предусмотренную поддержку;
• получать предусмотренные обновления.

Объём разрешённого использования может зависеть от типа приобретённой лицензии.

16. Запрещённое использование

Без отдельного письменного разрешения запрещается:

• перепродавать приобретённый товар;
• передавать его третьим лицам;
• публиковать файлы в открытом доступе;
• размещать файлы на файлообменниках;
• распространять товар в социальных сетях и чатах;
• выдавать товар за собственную разработку;
• удалять сведения об авторстве;
• обходить технические ограничения;
• передавать защищённые ссылки другим лицам;
• совместно покупать одну лицензию несколькими лицами;
• использовать товар в составе незаконно распространяемой сборки;
• использовать материалы магазина для мошенничества или нарушения закона.

17. Сторонние компоненты

Некоторые готовые решения могут взаимодействовать со сторонними программами, библиотеками, платформами, плагинами или игровыми сервисами.

CS2 Market не заявляет исключительные права на сторонние компоненты, если такие права принадлежат другим лицам.

В составе товара могут предоставляться:

• собственные настройки;
• собственные конфигурации;
• собственные инструкции;
• настроенное взаимодействие компонентов;
• ссылки на официальные источники;
• файлы третьих лиц, распространение которых допускается их лицензией или правообладателем.

Пользователь обязан самостоятельно соблюдать лицензии и правила сторонних компонентов.

18. Совместимость

Покупатель обязан проверить, соответствует ли его сервер или программная среда требованиям карточки товара.

На работоспособность могут влиять:

• версия игры;
• версия серверной платформы;
• операционная система;
• архитектура сервера;
• установленные расширения;
• сторонние плагины;
• изменения API;
• обновления игры;
• ограничения хостинг-провайдера;
• неправильная установка.

Если совместимость прямо заявлена в карточке товара, Продавец отвечает за достоверность такой информации в пределах закона.

19. Установка

Покупатель обязан соблюдать предоставленную инструкцию по установке.

Перед изменением рабочего сервера рекомендуется:

• создать резервную копию;
• проверить свободное место;
• сохранить текущую конфигурацию;
• проверить версии компонентов;
• выполнить тестирование на отдельном сервере;
• не устанавливать непроверенные файлы поверх рабочих.

20. Техническая поддержка

Объём поддержки определяется карточкой конкретного товара.

Поддержка может включать:

• помощь с загрузкой;
• разъяснение инструкции;
• проверку заявленной ошибки;
• предоставление исправленного файла;
• консультацию по совместимости;
• восстановление защищённой ссылки;
• помощь в пределах функционала приобретённого товара.

Поддержка не обязана включать:

• полное администрирование сервера;
• настройку всего стороннего окружения;
• обучение основам Linux или Windows;
• исправление чужих разработок;
• настройку стороннего хостинга;
• разработку нового функционала;
• круглосуточное сопровождение;
• работы, не входящие в описание приобретённого товара.

21. Обращение в поддержку

Для получения помощи Пользователю рекомендуется указать:

• номер заказа;
• email учётной записи;
• название товара;
• версию товара;
• версию сервера или игры;
• описание проблемы;
• последовательность действий;
• сообщения об ошибках;
• скриншоты;
• фрагменты журналов работы.

Поддержка не запрашивает:

• PIN-код карты;
• CVV или CVC;
• коды из SMS;
• пароль от интернет-банка;
• полный пароль от аккаунта Пользователя.

22. Правила общения

При общении с поддержкой запрещается:

• оскорблять сотрудников или других пользователей;
• угрожать;
• использовать ненормативную лексику;
• рассылать спам;
• создавать множество одинаковых обращений;
• намеренно предоставлять ложные сведения;
• публиковать чужие персональные данные;
• шантажировать публикацией ложной информации;
• требовать действий, нарушающих закон.

Наличие грубой или агрессивной переписки не прекращает обязательные права Покупателя, однако Продавец вправе ограничить дальнейшее неформальное общение и перевести рассмотрение вопроса в официальный письменный формат.

23. Отзывы

Пользователь вправе оставлять честные отзывы о приобретённых товарах.

Отзыв должен:

• относиться к конкретному товару;
• основываться на реальном опыте;
• не содержать заведомо ложных сведений;
• не содержать оскорблений;
• не раскрывать персональные данные;
• не содержать рекламы и спама;
• не содержать вредоносных ссылок;
• не публиковать содержимое приобретённого товара.

Продавец вправе скрыть или удалить отзыв, нарушающий настоящие требования, но не вправе удалять добросовестную критику только по причине отрицательной оценки.

24. Обновления

Обновления предоставляются, только если это указано в карточке товара.

В карточке могут быть предусмотрены:

• бесплатные обновления в течение срока;
• бессрочные обновления конкретной версии;
• платные крупные обновления;
• исправления ошибок;
• отсутствие будущих обновлений.

Покупатель не приобретает автоматическое право на любые будущие версии, если такое право прямо не указано в условиях приобретённого товара.

25. Индивидуальные работы

Индивидуальная настройка или разработка выполняется только после согласования:

• технического задания;
• состава работ;
• сроков;
• цены;
• порядка проверки результата;
• условий внесения изменений;
• объёма поддержки.

Требования, не включённые в согласованное задание, могут считаться дополнительными работами и оплачиваться отдельно.

26. Запрещённые действия на сайте

Пользователю запрещается:

• нарушать работу сайта;
• пытаться получить несанкционированный доступ;
• подбирать пароли и токены;
• исследовать закрытые участки сайта без разрешения;
• обходить лимиты загрузки;
• подменять параметры заказа;
• изменять стоимость товара;
• подделывать платёжные уведомления;
• использовать автоматические запросы с вредоносной целью;
• распространять вредоносный код;
• использовать магазин для противоправных действий.

27. Меры защиты магазина

При наличии признаков нарушения Продавец вправе:

• временно ограничить доступ к аккаунту;
• приостановить защищённые загрузки;
• аннулировать скомпрометированную ссылку;
• запросить подтверждение владения аккаунтом;
• проверить историю загрузок;
• заблокировать вредоносные запросы;
• сохранить технические журналы;
• обратиться к хостинг-провайдеру, платёжному партнёру или в государственные органы.

Такие меры должны быть соразмерны характеру предполагаемого нарушения и не должны использоваться для необоснованного ограничения законных требований Покупателя.

28. Блокировка учётной записи

Учётная запись может быть временно или постоянно ограничена при подтверждении:

• мошенничества;
• взлома сайта;
• распространения приобретённых файлов;
• перепродажи товара без разрешения;
• использования похищенных платёжных данных;
• обхода ограничений загрузки;
• передачи аккаунта третьим лицам;
• повторных существенных нарушений Правил.

Перед постоянной блокировкой Продавец вправе запросить объяснения и подтверждающие документы.

Блокировка аккаунта не освобождает Продавца от исполнения законных требований Покупателя по ранее заключённому договору.

29. Возврат денежных средств

Правила отмены заказа, устранения недостатков, замены товара и возврата средств размещены на отдельной странице:

Возврат денежных средств

Отсутствие желания пользоваться товаром, факт загрузки, наличие недостатка и непредоставление доступа являются различными обстоятельствами и рассматриваются отдельно.

30. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за:

• достоверность предоставленных сведений;
• законность платёжной операции;
• сохранность аккаунта;
• сохранность загруженных файлов;
• соблюдение условий лицензии;
• создание резервных копий;
• действия на своём сервере;
• нарушение прав третьих лиц;
• последствия самостоятельного изменения файлов.

31. Ответственность Продавца

Продавец отвечает за:

• достоверность описания товара;
• предоставление оплаченного товара;
• соответствие товара заявленным характеристикам;
• рассмотрение требований Покупателя;
• соблюдение обязательных норм закона;
• защиту данных в пределах своей ответственности;
• предоставление поддержки в согласованном объёме.

32. Ограничение ответственности

Продавец не отвечает за обстоятельства, находящиеся вне его разумного контроля, включая:

• сбои банка или платёжной системы;
• сбои хостинг-провайдера;
• нарушения работы сети Интернет;
• действия правообладателей сторонних компонентов;
• обновления игры или платформы;
• блокировку аккаунта Пользователя третьим лицом;
• неправильную установку Покупателем;
• повреждение файлов на устройстве Покупателя;
• отсутствие резервной копии;
• несовместимость с незаявленным окружением.

Ограничения ответственности не применяются, если это запрещено обязательными нормами закона.

33. Интеллектуальные права

Исключительные права на собственные материалы CS2 Market, включая оригинальные конфигурации, инструкции, документацию, дизайн, тексты и иные результаты, принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.

Права на сторонние программы, плагины, игры, товарные знаки и иные материалы принадлежат соответствующим правообладателям.

Подробные условия использования собственных материалов размещены на странице:

Лицензионное соглашение

34. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются для работы учётной записи, оформления и исполнения заказов, предоставления загрузок, поддержки и исполнения требований закона.

Пользователь не должен передавать магазину избыточные персональные данные, не требующиеся для выполнения заказа.

Правила обработки данных размещаются на страницах:

• Политика конфиденциальности ;
• Согласие на обработку персональных данных .

35. Изменение Правил

Продавец вправе изменять настоящие Правила в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением функционала магазина;
• подключением новых способов оплаты;
• изменением порядка предоставления товаров;
• обновлением мер безопасности;
• уточнением условий поддержки.

Новая редакция применяется с момента её публикации, если иной срок не указан на странице.

К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления, кроме обязательных изменений закона и положений, улучшающих положение Покупателя.

36. Разрешение споров

При возникновении вопроса или спора рекомендуется сначала направить обращение в поддержку магазина.

В обращении желательно указать:

• номер заказа;
• email учётной записи;
• описание ситуации;
• конкретное требование;
• подтверждающие материалы.

Если спор не урегулирован, стороны вправе использовать предусмотренные законом способы защиты.

37. Обязательные права потребителя

Если отдельное положение Правил противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона, а остальные положения сохраняют силу.

38. Контакты

• Продавец: Малахевич Антон Александрович;
• ИНН: 550146444544;
• email: support@cs2-monitor.com ;
• Telegram: @cs2monitorcom ;
• телефон: +7 (960) 703-71-53 .