Правила должны помогать играть
Правила нужны не для создания длинного юридического документа, а для предсказуемого поведения игроков и администрации.
Если пользователь не может быстро понять, что запрещено и какое наказание последует, документ не выполняет свою функцию.
Основные разделы
Удобная структура:
- общие положения;
- поведение;
- голосовой и текстовый чат;
- игровой процесс;
- запрещённые программы;
- реклама;
- наказания;
- жалобы;
- апелляции;
- права администрации.
Не смешивайте всё в один длинный абзац.
Конкретные формулировки
Фраза «запрещено вести себя плохо» слишком неопределённая.
Лучше отдельно указать:
- оскорбления;
- угрозы;
- спам;
- громкие звуки;
- выдачу себя за администратора;
- обход наказания;
- вмешательство в игровой процесс;
- рекламу сторонних проектов.
Чем точнее формулировка, тем меньше споров.
Правила режима
Общие правила недостаточны для Jail, Zombie, Retake или другого модифицированного режима.
Добавьте отдельный блок с механикой:
- обязанности команд;
- запрещённые действия;
- использование команд;
- особенности карт;
- порядок голосования.
Не заставляйте новичка угадывать внутренние традиции проекта.
Наказания
Для типичных нарушений укажите диапазон:
- предупреждение;
- mute;
- kick;
- временная блокировка;
- постоянная блокировка.
Администрация должна учитывать повторность и тяжесть, но не назначать произвольные сроки без оснований.
Читы
Использование запрещённого ПО обычно приводит к постоянной блокировке. Опишите, какие доказательства применяются и возможна ли апелляция.
Не публикуйте подробные методы обхода проверки.
Микрофон
Укажите требования:
- язык общения;
- запрет музыки;
- запрет сильного шума;
- правила для специальных режимов;
- допустимость изменения голоса;
- возрастные ограничения, если они действительно применяются.
Избегайте дискриминационных и субъективных формулировок.
Реклама
Разделите:
- массовую рекламу;
- упоминание другого проекта;
- ссылку в ответ на вопрос;
- приглашение друзей;
- публикацию мошеннических адресов.
Не каждое случайное упоминание должно приводить к максимальному наказанию.
Администрация
Правила должны ограничивать и сотрудников.
Укажите, что администратор обязан:
- назвать причину наказания;
- сохранить доказательства;
- соблюдать сроки;
- не использовать права ради преимущества;
- передать личный конфликт другому сотруднику;
- рассмотреть апелляцию.
Изменения правил
Публикуйте дату обновления. Существенные изменения сообщайте в новостях проекта.
Нельзя наказывать игрока за правило, которое не было доступно на момент события.
Где размещать правила
Используйте:
- сайт;
- короткую ссылку в приветствии;
- команду внутри игры;
- закреплённое сообщение сообщества.
Не выводите весь документ поверх игрового экрана.
Апелляция
Укажите:
- куда обращаться;
- какие данные предоставить;
- срок рассмотрения;
- кто принимает решение;
- запрещённые способы давления;
- возможность повторного обращения.
Игрок должен иметь понятный способ оспорить ошибку.
Согласованность
Проверьте, что сайт, внутриигровое меню и действия администрации не противоречат друг другу.
Если на сайте разрешено одно, а модератор наказывает за другое, доверие быстро исчезает.
Итог
Хорошие правила короткие, структурированные и одинаково обязательны для игроков и администрации.
Формулируйте конкретные запреты, диапазоны наказаний и порядок апелляции. Регулярно проверяйте документ на устаревшие пункты.