Используйте официальный канал
Подавайте жалобу через форму, тикет или раздел, указанный владельцем проекта.
Сообщение в общем игровом чате может потеряться и создать конфликт.
Укажите SteamID
Ник можно изменить, поэтому для точной идентификации нужен SteamID или ссылка на профиль.
Проверьте, что данные относятся к нужному игроку.
Время и карта
Укажите:
- дату;
- примерное время;
- часовой пояс;
- карту;
- раунд;
- название сервера.
Это помогает найти серверные логи.
Опишите нарушение
Пишите конкретно. Вместо «он плохой игрок» укажите действие, которое нарушает правило.
Не добавляйте оскорбления и угрозы.
Доказательства
Полезны:
- видеозапись;
- демо;
- скриншот;
- запись чата;
- точное время;
- свидетельства серверного журнала.
Не редактируйте доказательство так, чтобы исчезал контекст.
Не создавайте дубликаты
Несколько одинаковых тикетов не ускоряют рассмотрение.
Если появились новые данные, добавьте их в существующее обращение.
Итог
Хорошая жалоба содержит SteamID, время, карту, понятное описание и доказательства.
Чем точнее информация, тем быстрее администрация сможет проверить ситуацию.